Отвечает «Почта России»

дата: 08.12.2017

В «Вестнике» №88 от 10.11.17 г. был опубликован материал «К чему ведут реформы?», посвященный работе почтовых отделений Усть-Илимска. Что же происходит сегодня с Почтой России? Этот вопрос мы адресовали исполняющему обязанности директора УФПС Иркутской области Н.Н. Селезневу. На днях на наше обращение пришел ответ.

Руководителя регионального отделения Почты России мы просили ответить на следующие вопросы: «С чем связано закрытие почтового отделения №11 в Усть-Илимске? Работу почты парализует выдача льготных проездных. Как решается этот вопрос? Под эгидой «Почты России» мошенники ходят по квартирам и предлагают дорогостоящий товар.. Раньше работа велась в два окна, сейчас все происходит в «одни руки». С чем связано изменение организации работы? Какое отношение имеет «Почта банк» к «Почте России»? Куда могут обратиться граждане с жалобой на работу «Почты России»?

Вот какой ответ мы получили от и.о. директора УФПС Иркутской области Н.Н. Селезнева:

«ОПС Усть-Илимск 666681 временно закрыто с 6 октября 2917 года по причине неукомплектованности штата работников ОПС. Со стороны руководства производственной группы Усть-Илимского района Братского почтамта принимаются все возможные меры по укомплектованию численности штата ОПС, информация об имеющихся вакансиях размещена в СМИ, ОПС и подана в центр занятости населения города Усть-Илимска. «Почта России» приглашает на вакантные должности как молодых специалистов, так и профессионалов. Однако претенденты на вакантные должности отказываются от работы после ознакомления с технологическими процессами и объемами работ в ОПС. До настоящего времени кадровая проблема ОПС не решена. Мы заинтересованы в качестве обслуживания наших клиентов, поэтому работа ОПС Усть-Илимск 666681 будет возобновлена сразу после приема в штат необходимого количества квалифицированных специалистов.

Штат ОПС: начальник, 0,5 единицы ставки оператора почтовой связи. С 16 мая 2017 года в целях повышения эффективности и качества оказания услуг ФГУП «Почта России» внедрена операционная модель «Новые форматы обслуживания», согласно которой произведен расчет штата каждого ОПС. Соответственно для обслуживания пользователей услугами почтовой связи с ОПС Усть-Илимск 666681 предусмотрено одно универсальное окно. Оператором/начальником ОПС осуществляется полный спектр услуг, в том числе прием и выдача всех видов почтовой связи.

Реализация в ОПС единых социальных проездных билетов осуществляется в рамках контракта, заключенного между ФГУП «Почта России» и Министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. Срок оказания услуг по контракту истекает 31 декабря 2017 года.

При обслуживании пользователей услугами почтовой связи почтальоны имеют право предлагать и реализовывать товароматериальные ценности, перечень которых предусмотрен ФГЦП «Почта России». Для предотвращения мошеннических действий граждане должны спрашивать у распространителей товаров удостоверения. У почтальонов такие удостоверения имеются в соответствии с приказом генерального директора ФГУП «Почта России» от 31.05.2016 №233-п «Об утверждении инструкции по оформлению, учету, выдаче, обмену, восстановлению, хранению и уничтожению служебных удостоверений почтальонов».

28 января 2016 года между ФГУП «Почта России» и «Почта Банком» заключено соглашение о сотрудничестве, в соответствии с которым окна «Почта Банка» размещаются в помещениях ОПС. Ключевая цель «Почта Банка» - повышение доступности финансовых услуг для жителей России. Банк развивает масштабную региональную сеть на базе ОПС. Продуктовый ряд «Почта банка» включает в себя сберегательные счета, вклады, платежи и переводы, широкий спектр кредитных продуктов, пенсионное и зарплатное обслуживание. Почтовые услуги банк не оказывает.

Обращения/заявления пользователи услуг почтовой связи могут подать в любом удобном ОПС или почтамте по месту обслуживания, направить в письменном виде в приемную почтамта/филиала, а также для этого воспользоваться сайтом ФГУП «Почта России»: www.pochta.ru».

Подготовила Наталья ИВАНИШИНА

Газета "ВЕСТНИК Усть-Илимского ЛПК"